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關于第二批赴韓國、日本考察學習工作匯報日期:2011-12-13   來源:國新能源  閱讀:  字體:    打印

 關于第二批赴韓國、日本考察學習工作匯報

根據集團公司的安排,以總經理劉軍為團長的第二批出國學習考察團一行共21名中層以上管理人員,于68日至17日到韓國和日本進行了為期10天的考察學習。下面,將這次考察學習的情況作一簡要匯報。

一、基本情況

此次出國考察學習共去了兩個國家,考察了四個企業,參觀了五個展覽。即,在韓國考察了三星電子集團和ELAND物流公司,參觀了三星電子發展史展覽、韓國政府革新館和ELAND物流公司下屬的一家百貨公司,共用了5天時間;在日本考察了松下電器產業株式會社和雅馬哈發動機公司,參觀了松下電器產品展和雅馬哈摩托車制造廠,共用了5天時間。分別在松下電器、雅馬哈發動機和ELAND物流參加了三個座談會,主要采取參觀、聽取介紹、座談、提問、個別交流等形式,重點在經營機制、發展思路、科學決策、監督保障、協調服務、人力資源開發等六個方面進行了廣泛的考察學習和交流。

整個考察學習涉及韓國首爾、日本東京、大阪等8個市縣(君道),行程上萬公里。廣泛接觸了韓、日兩國的企業管理人員、民間團體負責人和社會各行業、各階層人士。瀏覽了韓、日兩國的城市建設、生態環境、人文地理,耳聞目睹了韓日兩國的經濟發展、社會秩序、企業文化、鄉土民情、風俗習慣和國民素質、工作態度、作風修養、生活質量。雖然此次出國學習考察的時間不長、點多面廣、深度有限、比較緊張,但使每位出國學習考察人員開闊了眼界、增長了見識、更新了觀念,學到了許多在國內學不到的知識,思想受到了強烈的感染,經營理念和價值取向發生了很大的變化,在加強企業管理、推進"四個創新"和企業文化建設重要性和必要性的認識上產生了質的飛躍,進一步增強了按照現代企業制度的要求,強化企業管理、規范經營行為、搞好企業文化建設、實現百億收入、打造百年企業同國際接軌的自覺性和堅定性,圓滿完成了此次出國學習考察任務,達到了預期的目的。

二、考察學習情況

此次出國考察學習的四個韓、日企業,有三家是享譽全球的世界知名企業。其中,韓國的三星公司創立于20世紀40年代,60年代成立三星電子公司,并追求在化學工業、重工業等幾大工業領域的擴張,逐步在韓國企業中居于領導地位。80年代躋身國際市場,經過幾十年的打拼,通過調整產業結構,將電子、金融及服務業確定為其核心業務,開始了第二次創業,將三星的發展方向確定為創21世紀世界超一流企業和成長為引導世界信息時代的數字企業。

我們來到三星電子后,看到三星電子由一個名不見經傳的家電小企業,逐步成長成為世界一流企業,成為世人皆知的知名品牌,靠的就是人才和技術。三星電子的經營理念是:"以人才和技術為基礎,創造最高品質的產品和提供最高品質的服務,貢獻于人類社會"。三星人就是靠的這一經營理念,首先把企業的根基打牢,用我們的話來說就是首先做實做好企業。三星人夯實企業基礎的秘決很簡單,就是把培養人才作為企業最重要的事情,讓他們成長為企業的棟梁。三星公司從高層管理人員到具體的實施層,都給予他們與其職務相符的權利,使其充分發揮自己的專長。從最基本的職員開始進行各種教育,而且給他們相應的權限,以保證各層次人員都能完全勝任工作。正是靠著這樣的秘決和經營理念,三星公司渡過了亞洲金融危機給三星帶來的沖擊,保證了自己的產品在世界的領先地位,充滿了社會生活的各個領域,在全世界獲得良好的口碑。

日本松下電器集團自1918年創業以來,始終以"通過提供高質量、高性能的優質產品和服務,來豐富人們的生活,為世界文化的發展作貢獻"為經營理念,經過八十多年的奮斗,現在已發展成為世界著名的綜合型電子企業,在世界各國從事著各種電子產品的生產和銷售活動,并將自己定位為二十一世紀的"超制造業"。目前,松下電器以實現星羅棋布的網絡社會和為人類與地球環境服務這兩個事業的為目標,集中人才資源,把公司發展成創造客戶價值的企業和全球優秀企業。

松下認為,要想在具體的經營活動中保持活力,具體的方法很多,但最有效的方法就是明確目標,并加以實現。即指示目標,喚起員工實現目標的欲望,并尋求解決的方案,就能為企業帶來朝氣蓬勃的活力。對此,松下的具體作法是,為使公司走上正規,每天早晨有"朝會",布置一天的工作或鼓舞士氣。每年110日,都要組織管理人員舉行"經營方針發表會",指示該年度公司的經營方針和工作計劃,讓全體管理人員都明確自己的工作目標和工作職責。

為了實現經營目標,松下電器招賢納士,重視人才培養。在招聘人才方面,松下認為"天下萬物都是必須常常有求才若渴的心,人才才會源源而至"。松下吸引人才的手段,不僅是靠高薪,而主要靠企業形象。松下的人才標準是:"不念初衷而虛心好學的人,不墨守成規而常有新觀念的人,愛護公司和公司成為一體的人,不自私而能為團隊著想的人,有自主工作能力和經營能力、隨時隨地都有熱忱的人,能得體支使上司的人,能忠于職守的人,有氣概擔當公司重任的人"。

松下既是制造電器的公司,又是造就人才的公司。為加強人才的培養,松下集團下設教育訓練中心,有八個研修所和一個高等職業學校。正是松下電器的這種人才思想,才奠定了松下事業成功的基礎。

日本雅馬哈公司創立于1887年,是個百年企業。雅馬哈發動機公司自1955年成立以來,以"創造超越客戶期待值的價格,實現員工以在雅馬哈工作而自豪的企業氛圍,履行全球社會責任"為經營理念,在企業發展中一直矢志不移地追求產品質量,致力于制造世界頂尖水平的摩托車產品,并通過這些產品為改善世界各國人民的生活而貢獻己力。到60年代初,就在世界市場上顯示出其技術優勢并為全社會所承認。在其后的發展中,它以發動機為基礎不斷發展新的事業,使它很早就進入國際化經營的大企業行列。到80年代初,就以其核心技術鞏固了它在世界同行業中的領先地位,以迅速擴張實現了其在海外的發展戰略,使企業神奇般地成長為世界著名的跨國公司,雅馬哈的產品出口不僅已覆蓋全球每個角落,而且有60多家生產企業遍布世界35個國家。

雅馬哈公司創業以來,恰遇日本經濟調整發展時期,企業規模不斷擴大,員工人數不斷增加。為此,雅馬哈在用人方面,打破傳統陣規,面向社會采用"中途采用法"。這在當時恪守傳統、終身雇用的日本企業是不多見的。"中途采用法"就是吸引已就業工作的人員跳槽進來。這不僅僅是企業發展時期解決勞動力亟需的辦法,而且也是對勞動力更直接的利用。這種做法使社會上各行業有經驗的人員聚集到本企業,利用這些人已有的生產管理經驗,保持了企業內部的一池活水。特別是對基層管理者隊伍是很重要的,它使企業文化始終處于生機勃勃的狀態。

雅馬哈公司有一整套完整的人力資源培訓制度。從新員工入社起,就要接受公司的培訓,工人崗位的培訓時間為3周,管理崗位的培訓時間為3個月。除進行技術、業務培訓外,主要讓新員工了解公司的企業文化,熟知企業的經營理念、價值取向、安全生產等有關規定,重點培養新員工對企業的忠誠度和企興我榮、企衰我恥的主人翁意識。所以,進入雅馬哈的員工很少有跳槽的,大多數人會一直干到退休。雅馬哈在給人類創造巨大財富的同時,還十分重視環境保護。從上世紀80年代開始,就最先致力于地球環境保護與能源問題的研究,積極推進保護環境的電動技術產品的研發,以造福人類,造福社會。

韓國ELAND物流公司是一家集房地產、百貨、紡織、餐飲、住宿、娛樂為一體的綜合性服務性企業。我們參觀了其下屬的一家百貨公司,這家公司自創立以來,通過實施品牌戰略,其自主創新的品牌 "依戀",暢銷國內外,為企業的發展奠定了堅實的基礎。

這次考察學習的這四家企業有三個共同的特點:一是均有以人才和技術為企業發展的基礎、以自主創新和實施品牌戰略為企業發展的保障、以為用戶乃至全人類服務為己任、精心打造世界一流品牌、全力培育世界一流企業的現代經營理念;二是注重企業文化建設,均具有濃厚的企業文化底蘊。通過企業文化的熏陶,激發員工的敬業精神、奉獻精神、創新精神、團隊意識和競爭意識,激勵員工奮發圖強、艱苦創業,為爭創世界一流而努力;三是注重企業發展戰略的調整和研究,注重技術創新和產品研發。

除了考察這四家企業外,我們還參觀了韓國政府革新館,看到了韓國政府為了提高工作效率和服務水準,致力于科技研發和推廣,不斷推進現代科技的發展和服務水準,提高工作效率。

在韓、日考察期間,我們還通過一些社會現象引發了對一些問題的思考。就拿韓、日兩國的生態環境來說,無論走到城市還是鄉村,到處是碧水藍天、綠油油的一片,街道上干干凈凈,可以說是一塵不染,沒有亂扔煙頭、亂扔紙屑、隨地吐痰的現象,環境十分優美,交通秩序井然。這一現象除了表明韓、日兩國環境保護的好法制健全外,還可以看出這兩個國家的國民素質和道德水準是比較高的。再看這兩個國家的住房。韓、日兩國的土地和住房都是私有化的,普通百姓的住房均比較小,一般三口之家的住房也就是8090平方米,除了地價和房價高外,還說明這兩個國家的國民在住房上不互相攀比,能夠量力而行,量入為出。另外,還有一個現象值得我們深思,就是出國人員到了國外都爭相購物,將這兩個國家的商品買回去送給親朋好友。為什么在國內能買到的不在國內買,非要到國外買,就是人們感到這兩個國家的商品質量好,童叟無欺,誠信經營,沒有假貨,很多還是世界名牌,這是誘發人們在國外爭相購物的主要原因。在日本,我們乘坐新干線的高速列車到大阪,深深體會到現代化建設給人民的生活帶來的巨大變化。在韓國和日本有一個共同的行為準則,就是先從每個人做起,從每件小事做起,只要每個人先管好自己,做好自己份內的事,整個企業乃至全社會就都做好了。這就是為什么在國內做不到,而在韓國和日本能做到的一條成功的經驗。

當然,日本和韓國也并非十全十美,也有他們的缺陷。就拿韓國來說,酒店里沒有洗漱用品,給入住的客人帶來很多不便。到了日本不能使用移動電話,因為日本的移動電話制式沒有同國際接軌,這就給去日人員的通訊帶來很多不便等等。這些不足和缺陷是我們不可取的。我們要學習和借鑒這兩個國家現代企業的經營理念、先進的管理經驗和企業文化,取其之長補己之短,這才是我們這次出國考察的真正目的。

三、收獲體會

通過對韓、日兩國為期10天的考察學習,我們第二批出國學習考察團的全體人員感受頗深,思想觀念和認識發生了很大的變化,有如下幾點粗淺的體會:

(一)要想實現百億收入,打造百年企業,就必須有一個好的發展思路

思路決定出路。韓、日兩國企業之所以能夠快速發展,成為世界知名企業和一流企業,其很重要的一條成功經驗,就是他們從企業創立之日起,就給自己確定了一個先進的、科學的、超前的經營理念和發展目標,并圍繞這一理念和目標去動員和組織全體員工為之堅持不懈地奮斗,這是他們走向成功之所在。聯系到我們自己,從去年10月份以來,集團公司調整發展思路,創新發展模式,學習和借鑒國外成功的經驗,提出了主業實現國際化,輔業實現社會化的發展思路,并圍繞這一思路,提出了"觀念創新出思路,機制創新出人才,管理創新出實效,服務創新出合力"的"四個創新"工作要求,對企業的發展重新進行了戰略定位,制定了"十一五"后四年的改革發展戰略規劃。大家在國外考察學習后,深有感觸地說,集團公司提出的新思路和新戰略是有前瞻性的,是貫徹落實科學發展觀的具體體現。要想落實這一好的思路和規劃,就必須解放思想,轉變觀念,樹立先進的、現代化的經營理念和價值取向,把自己的思想認識統一到集團公司確定的發展思路和奮斗目標上來,只有這樣,才能增強自覺性,提高執行力,腳踏實地、真抓實干,早日實現既定的目標。

(二)要想實現百億收入,打造百年企業,就必須有一個好的決策層面和團結戰斗的團隊群體

韓、日企業之所以發展迅速,就是有一個好的決策層面和團結戰斗的團隊群體,通過經常性的思想教育和企業文化的熏陶,把企業的決策變成全體員工的自覺行動。這個決策層面和團隊群體是建立在以企業為家、對企業忠誠、對企業文化認知這個基礎上的。聯系到我們自己,經過一段時間的調整,集團公司已經有一個好的決策層面。要想把企業的決策扎扎實實落到實處,就必須有一個團結戰斗能打硬仗的團隊群體。這個團隊群體的形成,要靠對員工進行經常性的思想教育,培養員工科學的世界觀、人生觀、價值觀和競爭意識、團隊意識,讓員工了解企業的創業動機、歷史使命和發展目標,認真落實"學無止境、追求卓越"的企業精神,注重員工人格的培養和團結協作精神養成,使每個員工在工作條件好時,能自我激勵,做到今天勝過昨天,明天勝過今天。即使在惡劣的環境或不景氣的情況下,也能克服困難,承擔壓力,以積極的心態渡過難關,開創工作的新局面。

(三)要想實現百億收入,打造百年企業,就必須有一個好的機制

我們考察的韓、日企業之所以長興不衰,就是因為他們有一個好的人才機制,做到培養、選拔、自薦、招聘相結合,不拘一格用人才。目前集團公司正在快速發展時期,人才的培養、教育和使用就成為一個十分重要的問題擺在我們面前。實施人才強企戰略,就必須建立健全人才的培養、選拔、任用機制,做到重點人才重點培養,急需人才優先培養,在崗員工定期培訓,針對不同崗位,選擇適合的人才,無論什么崗位,都應該進行相關的培訓,賦予相應的責任和權利,為每一個人才提供廣闊的發展空間和施展才干的平臺,制定績效考核和能力考核標準,以不斷激勵人才發揮最大的潛能,并做好人才輸送和儲備工作,增強企業活力,為發展生產力和提高管理水平奠定堅實的基礎。

           (四)要想實現百億收入,打造百年企業,就必須有一個好的監督保障機制

韓、日企業是通過集中控制,分層管理,層層監督制約來實現監督保障的。而我們基于國情,除了一級對一級負責,層層監督制約外,還有紀檢監察部門發揮監督保障作用。通過學習考察,我們認為國外企業的"集中控制,分層管理"模式,對我們具有一定的借鑒作用。所謂集中控制,分層管理就是集權與分權的有機結合,要解決好集權與分權的最好辦法,就是"有效的分權"即分權到每一個部門,每一個崗位,把每一個部門和崗位的工作權限界定到位,也就是他應該做什么,他應承擔什么責任,就給他明確什么權限,做到責權明確,又相互協調一致,既達到了集權的要求,又把大家的思想和工作統一到企業發展的總目標上來,促進集團良性循環,快速發展。

         (五)要想實現百億收入,打造百年企業,就必須有一個好的服務保障體系

韓、日企業之所以馳名世界,就是把服務作為自己的經營理念,并貫穿到生產銷售的全過程。集團公司在"四個創新"中提出"服務創新出合力"就是要求我們把服務擺在一切工作的首位。通過這次出國學習考察,我們深切地體會到服務創新出合力的真正含義。認識到只有牢固樹立了服務意識,才能在工作中做到主動協調,互相配合,顧全大局,舍小家為大家。因此,在集團公司加強經常性的增強服務意識的教育,建立和完善服務保障體系,主動搞好上下服務,方方面面的服務,特別是對外服務是非常重要和必要的,這是集團公司建設企業文化的重要內容,也是集團公司塑造企業形象、提高企業知名度、增強企業活力和凝聚力的根本保障。

總之,這次學習考察不僅使全體出國人員開闊了眼界,增長了見識,學到了韓、日兩國企業先進的經營理念和管理經驗,而且還使我們看到了差距,明確了努力的方向,增強了緊迫感、團隊意識和互助協作精神,為下一步實現"十一五"后四年改革發展戰略規劃,建設百億企業、打造百年企業,實現跨國經營和戰略合作雙贏奠定了堅實的思想基礎,收到了好的效果。  

二○○七年六月二十二日

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